454医院生物诊疗中心（肿瘤）网站分析报告
作者：visc 发布时间：March 23, 2012 分类：技术 2 Comments
前言：最近在跟民营医院接触的过程中，写了这么一份东西，东西可能价值不是很大，但都是个人在这个行业从业多年来对这个行业的一些理解和看法。希望与大家共勉。
一、针对中心本身的一些思考
1、中心的优势在哪里？
做营销，我们需要找到一个切入点，然后围绕着这个切入点去进行一系列的操作、包装，而切入点一般也就是这家医院的优势所在。中心的优势在哪里？
在我看来，中心最大的优势就在于“454医院”这样的一个品牌，“454医院”在老百姓的心中是一家部队医院和公立医院，部队给人的感觉是“正直、公信力强”；公立医院给患者的感觉是“正规、技术好、专家好、可信度高”等等。明确了我们的优势之后，接下来要做的就是怎样在网络上把这种优势体现出来。
2、怎样在网络上体现出中心的优势？
体现中心的优势，其实也就是体现部队以及公立医院的一些重要特征，主要就是“技术好、专家好、可信度高”这三个方面，我们的包装也重点围绕这三个方面来。
如何让患者觉得中心的技术好？这就是关于疗法的一个包装。在我看来，疗法的包装就是“取名字、讲故事”，名字就是品牌，要做到通俗易懂，好记，名字确定后对外公布要做到统一，不管是线下还是线上，让老百姓一遍一遍的加深印象，要做到让老百姓一遇到某疾病的时候就会联想到这个疗法的名字；讲故事就是要围绕这个疗法进行一系列的深加工，要有一定的背景故事，获得过哪些荣誉，跟现有的疗法相比有哪些优势，要有一些数据方面的对比。举个例子，目前中心的疗法是“生物抗癌技术”，这个名字并不适合用来进行品牌推广，需要重新确定一个名字，比如“詹姆斯生物抗癌技术”，然后围绕着这个疗法讲一个故事，比如美国某医生名叫詹姆斯，身患癌症，他把自己作为实验体，经过长达数十年的一系列实验之后，成功总结出除了手术、放疗、化疗之外的第四套治癌技术，国际卫生组织为嘉奖他这一行为，特把这项技术命名为“詹姆斯生物抗癌技术”。此疗法在国际上应用后大获欢迎，获得某医疗组织、抗癌组织嘉奖并通过美国AQA质量认证、欧洲CE认证、美国FDA认证...疗法的包装要注意控制好一个度，不能太夸张，要让人觉得很真实、可信度高。
如何让患者觉得我们的专家好？包装专家可以从职称、临床经验、曾经资历、专业特长、医德医风、谈吐形象、患者评价等几个方面来，每个医生都会用一篇文章来从这几个方面进行详细介绍，文章中要有医生的形象照片，照片不能太小，要清晰，部队医院的医生最好统一着部队军装，显得更专业。主推的专家以专题的形式来进行单独包装，专题的内容可以把上述几个方面进行深加工，使其图文并茂，加上获得过的荣誉等等。跟包装疗法相同，也要控制好度，我们是公立医院，不需要太夸张。
如何让患者觉得我们的可信度高？在我看来，除了疗法方面一些适当的包装，在其他方面中心只要做到“实事求是”就能达到这样的效果。策划方面可以参考一些公立医院的网站；内容方面可以直接使用454医院原有的一些东西，比如资质，三级甲等医院、医保定点.....不需要自己再去包装，如果让患者觉得太假反而得不偿失；设计方面尽量使用跟部队相关的颜色，454医院是空军医院，那网站的主色调可以用蓝色，色调深一点，更能给人一种沉稳、权威的感觉，其他的颜色的不要用太多，网站不需要太花俏，容易给人浮躁、不安全的感觉，这里涉及到很多用户体验相关的东西，让患者觉得网站易用、内容有价值、医院可信度高，从而到医院就诊，这正是我们所追求的。
以上三个方面中，最重要的就是“可信度高”，因为这个是直接跟我们的转化率，我们的到诊挂钩的，患者只有通过网站相信医院之后才有可能到医院就诊。所以，我们在做营销的时候，在包装的时候不妨问问自己，包装的这个东西，你自己信不信？如果连你自己都不相信，怎么去让我们的患者相信？怎么去打动我们的客户？
